عمان جو اكسبرس منصة أردنية لخدمات نقل الركاب وتوصيل الطرود، تعمل عبر تطبيق للهواتف الذكية على نظامي iOS و Android. المنصة هي المتحكم في البيانات (Data Controller) فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تُجمع من خلال التطبيق.

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي التطبيق: الركاب، ومرسلي الطرود ومستلميها، والسائقين المسجّلين، وأي شخص يتفاعل مع خدمة الدعم لدينا. وتغطي التطبيق وصفحاتنا الإلكترونية وقنوات الدعم المرتبطة بها.

إن كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة أو حول طريقة معالجتنا لبياناتك، يمكنك مراسلتنا مباشرة عبر بيانات التواصل الموضّحة في القسم 21.

Amman Jo Express is a Jordanian platform for passenger transport and parcel delivery, operating through a smartphone application on iOS and Android. The platform acts as the Data Controller for personal data collected through the App.

This policy applies to all users of the App: passengers, parcel senders and recipients, registered drivers, and anyone who interacts with our support team. It covers the App, our web pages, and the associated support channels.

If you have any question about this policy or about how we process your data, you can contact us directly using the details in Section 21.

نجمع فئات محدودة ومحدّدة من البيانات، كل فئة منها مرتبطة بغرض تشغيلي واضح:

أ) بيانات تقدّمها أنت بنفسك

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي إن اخترت إضافتها.
• بيانات تسجيل الدخول: عند التسجيل عبر Google أو Apple نستلم معرّف الحساب والاسم والبريد الإلكتروني فقط — لا نستلم كلمة مرورك أبداً.
• العناوين المحفوظة: المواقع التي تحفظها بنفسك مثل "المنزل" أو "العمل" لتسريع الحجز.
• تفاصيل الطلب: نقطة الانطلاق، الوجهة، وقت الطلب، نوع الخدمة، وأي ملاحظات أو تعليمات تكتبها للسائق.
• بيانات الطرود: وصف الطرد، اسم المستلم ورقم هاتفه عند إرسال طرد نيابة عن شخص آخر.
• مراسلات الدعم: الرسائل والشكاوى والبلاغات التي ترسلها لفريق خدمة العملاء.
• التقييمات: التقييم والملاحظات التي تتركها بعد انتهاء الرحلة أو التوصيل.

ب) بيانات تُجمع تلقائياً

• الموقع الجغرافي: بالتفصيل في القسم 3.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل وإصداره، إصدار التطبيق، ولغة الجهاز.
• معرّف الإشعارات: رمز تقني (Push Token) يُستخدم فقط لإيصال الإشعارات إلى جهازك.
• سجلات الاستخدام: أوقات فتح التطبيق، الشاشات التي زرتها، والأخطاء التقنية التي واجهتها.
• سجل الرحلات: الرحلات والطلبات السابقة وحالتها وتكلفتها والمسافة والمدة.

ج) بيانات لا نجمعها إطلاقاً

• لا نجمع بيانات بطاقتك البنكية أو أرقامها داخل التطبيق.
• لا نصل إلى جهات الاتصال أو الرسائل أو الصور في هاتفك خارج ما تختاره صراحةً.
• لا نجمع بيانات بيومترية (بصمة، وجه) — المصادقة البيومترية إن استخدمتها تتم داخل نظام هاتفك ولا تصل إلينا.
• لا نجمع بيانات حساسة مثل المعتقد الديني أو الحالة الصحية أو الانتماء السياسي.

We collect a limited and specific set of data categories, each tied to a clear operational purpose:

a) Data you provide yourself

• Account details: full name, phone number, email address, and a profile photo if you choose to add one.
• Sign-in data: when you register via Google or Apple we receive only the account identifier, name, and email — we never receive your password.
• Saved addresses: locations you save yourself, such as "Home" or "Work", to speed up booking.
• Order details: pickup point, destination, order time, service type, and any notes or instructions you write for the driver.
• Parcel details: package description, recipient name and phone number when you send a parcel on someone's behalf.
• Support correspondence: messages, complaints, and reports you send to our customer service team.
• Ratings: the rating and feedback you leave after a ride or delivery is complete.

b) Data collected automatically

• Location: described in detail in Section 3.
• Device data: device model, operating system and version, app version, and device language.
• Notification identifier: a technical push token used solely to deliver notifications to your device.
• Usage logs: when the app was opened, which screens were visited, and technical errors encountered.
• Trip history: past rides and orders with their status, cost, distance, and duration.

c) Data we never collect

• We do not collect bank card details or card numbers inside the App.
• We do not access your contacts, messages, or photos beyond what you explicitly select.
• We do not collect biometric data (fingerprint, face) — biometric authentication, if you use it, happens inside your phone's operating system and never reaches us.
• We do not collect sensitive data such as religious belief, health status, or political affiliation.

الموقع الجغرافي هو أكثر البيانات حساسية التي نتعامل معها، ولذلك نوضّح استخدامه بتفصيل كامل.

بالنسبة للركاب

• نستخدم موقعك أثناء استخدام التطبيق فقط لتحديد نقطة الانطلاق تلقائياً وعرض السائقين القريبين منك.
• لا نتتبّع موقعك في الخلفية عندما يكون التطبيق مغلقاً.
• يمكنك إدخال العنوان يدوياً ورفض إذن الموقع — سيظل التطبيق يعمل مع بعض القيود على الدقة والراحة.

بالنسبة للسائقين

• نجمع موقع السائق بشكل مستمر أثناء وجوده في وضع الاتصال (Online) أو أثناء تنفيذ رحلة نشطة — بما في ذلك عمل التطبيق في الخلفية.
• هذا ضروري لمطابقة السائق مع الطلبات القريبة، ولتمكين الراكب من تتبّع سيارته، ولحساب المسافة والأجرة بدقة، وللسلامة في حال وقوع حادث أو نزاع.
• يتوقف جمع الموقع فوراً عند تحويل الحساب إلى وضع عدم الاتصال (Offline).

ماذا نفعل ببيانات الموقع

• نستخدمها لإظهار الخريطة، وحساب المسار والمسافة والتكلفة، وتقدير وقت الوصول.
• نحتفظ بنقاط الانطلاق والوصول ضمن سجل الرحلة لأغراض الفوترة والدعم وحل النزاعات.
• لا نستخدم بيانات موقعك لبناء ملفات إعلانية، ولا نبيعها أو نشاركها مع وسطاء بيانات.
• يمكنك في أي وقت سحب إذن الوصول للموقع من إعدادات النظام في هاتفك.

Location is the most sensitive category of data we handle, so we describe its use in full detail.

For passengers

• We use your location only while you are using the App, to set your pickup point automatically and show nearby drivers.
• We do not track your location in the background while the App is closed.
• You may enter an address manually and decline the location permission — the App still works, with some loss of accuracy and convenience.

For drivers

• We collect a driver's location continuously while they are Online or while an active trip is in progress — including while the App runs in the background.
• This is necessary to match drivers with nearby orders, let passengers track the vehicle, calculate distance and fare accurately, and support safety in the event of an accident or dispute.
• Location collection stops immediately when the account is switched to Offline.

What we do with location data

• We use it to render the map, compute route, distance and fare, and estimate arrival time.
• We retain pickup and drop-off points within the trip record for billing, support, and dispute resolution.
• We do not use location to build advertising profiles, and we do not sell or share it with data brokers.
• You can withdraw the location permission at any time from your phone's system settings.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصراً:

• تقديم الخدمة: إنشاء حسابك، استقبال طلبك، مطابقتك مع سائق، وتنفيذ الرحلة أو التوصيل.
• التسعير والفوترة: حساب الأجرة بناءً على المسافة والزمن وتعرفة الخدمة، وإصدار سجل التكلفة.
• التواصل التشغيلي: إرسال إشعارات حالة الطلب وتمكين التواصل بينك وبين السائق أثناء الرحلة.
• الدعم الفني: الرد على استفساراتك، ومعالجة الشكاوى، والتحقق من وقائع الرحلة عند وجود نزاع.
• السلامة والأمان: كشف الاستخدام المسيء أو الاحتيالي، ومنع الحسابات الوهمية، وحماية الركاب والسائقين.
• تحسين المنتج: فهم أنماط الاستخدام بشكل مجمّع لتحسين الأداء وإصلاح الأعطال.
• الالتزام القانوني: الاستجابة للطلبات القانونية الرسمية والاحتفاظ بالسجلات التي يفرضها القانون.

لن نستخدم بياناتك لغرض جديد يختلف جوهرياً عن الأغراض أعلاه دون إعلامك أولاً، والحصول على موافقتك حين يقتضي القانون ذلك.

We use your data exclusively for the following purposes:

• Delivering the service: creating your account, receiving your order, matching you with a driver, and completing the ride or delivery.
• Pricing and billing: calculating the fare from distance, time, and service tariff, and producing a cost record.
• Operational communication: sending order-status notifications and enabling contact between you and your driver during the trip.
• Customer support: answering your questions, handling complaints, and verifying what happened on a trip when a dispute arises.
• Safety and security: detecting abusive or fraudulent use, preventing fake accounts, and protecting passengers and drivers.
• Product improvement: understanding usage patterns in aggregate to improve performance and fix defects.
• Legal compliance: responding to lawful official requests and retaining records required by law.

We will not use your data for a materially new purpose without informing you first, and obtaining your consent where the law requires it.

تعتمد كل عملية معالجة على أساس قانوني واضح:

Each processing activity rests on a clear legal basis:

نشارك الحد الأدنى الضروري من بياناتك، وفقط في الحالات التالية:

• مع السائق المكلّف بطلبك: يرى اسمك الأول، رقم هاتفك (أو رقماً وسيطاً)، نقطة الانطلاق والوجهة، وأي ملاحظات كتبتها. لا يرى سجل رحلاتك السابقة ولا بريدك الإلكتروني.
• مع الراكب: يرى اسم السائق، صورته، نوع المركبة ولوحتها، وتقييمه العام — وهذه بيانات ضرورية للتحقق من هوية المركبة والسلامة.
• مع مزوّدي الخدمة التقنيين: بالتفصيل في القسم 7، وبموجب اتفاقيات تلزمهم بحماية البيانات.
• مع الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني صحيح من جهة قضائية أو تنفيذية مختصة، أو عند الضرورة لحماية حياة شخص أو منع جريمة.
• في حال بيع أو دمج الشركة: قد تنتقل البيانات إلى الكيان الجديد، مع إشعارك المسبق واستمرار سريان هذه السياسة أو ما يعادلها.

We share the minimum data necessary, and only in the following cases:

• With the driver assigned to your order: they see your first name, your phone number (or a masked number), pickup and destination, and any notes you wrote. They do not see your past trip history or your email address.
• With the passenger: they see the driver's name, photo, vehicle type and plate, and overall rating — data necessary to verify the vehicle and stay safe.
• With technical service providers: detailed in Section 7, under agreements that oblige them to protect the data.
• With official authorities: when there is a valid legal request from a competent judicial or executive body, or where necessary to protect someone's life or prevent a crime.
• In a sale or merger: data may transfer to the acquiring entity, with prior notice to you and with this policy or an equivalent one continuing to apply.

يعتمد التطبيق على مزوّدين تقنيين موثوقين لتشغيل أجزاء من الخدمة. كل منهم يعالج البيانات بناءً على تعليماتنا وبالقدر اللازم فقط:

• مزوّد قاعدة البيانات والاستضافة: لتخزين بيانات الحسابات والطلبات وإدارة تسجيل الدخول بشكل آمن.
• خدمات الخرائط والملاحة: لعرض الخرائط وحساب المسارات والمسافات وتحويل الإحداثيات إلى عناوين مقروءة.
• خدمة الإشعارات: لإيصال الإشعارات الفورية إلى جهازك عبر أنظمة Apple و Google.
• مزوّدو تسجيل الدخول: Google و Apple عند اختيارك تسجيل الدخول عبرهما.
• خدمات تحليل الأعطال: لرصد الأخطاء التقنية وتحسين استقرار التطبيق.

لا يُسمح لأي من هؤلاء المزوّدين باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة أو بيعها أو الاحتفاظ بها بعد انتهاء الحاجة إليها.

The App relies on trusted technical providers to run parts of the service. Each processes data on our instructions and only to the extent necessary:

• Database and hosting provider: to store account and order data and manage sign-in securely.
• Maps and navigation services: to render maps, compute routes and distances, and turn coordinates into readable addresses.
• Push notification service: to deliver instant notifications to your device via Apple and Google systems.
• Sign-in providers: Google and Apple, when you choose to sign in through them.
• Crash analytics services: to detect technical errors and improve app stability.

None of these providers is permitted to use your data for their own purposes, sell it, or retain it beyond the period it is needed.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت لأجله فقط:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك، وتُحذف خلال 30 يوماً من طلب حذف الحساب.
• سجل الرحلات والطلبات: حتى 24 شهراً لأغراض الدعم وحل النزاعات، ثم يُحوّل إلى صيغة مجهّلة الهوية.
• السجلات المالية: للمدة التي يفرضها القانون الأردني للسجلات المحاسبية، حتى بعد حذف الحساب.
• بيانات الموقع اللحظية للسائق: تُحفظ لمدة قصيرة لأغراض التشغيل، ثم تُلخّص ضمن مسار الرحلة.
• صور إثبات التسليم: حتى 90 يوماً من تاريخ التسليم ثم تُحذف تلقائياً.
• مراسلات الدعم: حتى 12 شهراً من إغلاق التذكرة.
• سجلات الأعطال التقنية: حتى 90 يوماً.

بعد انتهاء هذه المدد تُحذف البيانات نهائياً أو تُجهَّل هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

We keep data only for as long as the purpose it was collected for requires:

• Account data: for as long as your account is active, and deleted within 30 days of a deletion request.
• Ride and order history: up to 24 months for support and dispute resolution, then converted to an anonymised form.
• Financial records: for the period Jordanian law requires for accounting records, even after account deletion.
• Real-time driver location: kept briefly for operational purposes, then summarised into the trip route.
• Proof-of-delivery photos: up to 90 days from delivery, then deleted automatically.
• Support correspondence: up to 12 months after the ticket is closed.
• Technical crash logs: up to 90 days.

After these periods, data is permanently deleted or anonymised so it can no longer be linked to you.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، من أبرزها:

• تشفير كامل للاتصال بين التطبيق وخوادمنا عبر بروتوكول TLS/HTTPS.
• تشفير البيانات أثناء تخزينها على الخوادم.
• سياسات صلاحيات على مستوى الصف (Row-Level Security) تمنع أي مستخدم من الوصول إلى بيانات مستخدم آخر.
• عدم تخزين كلمات المرور بشكل نصي — تُحفظ مشفّرة باتجاه واحد فقط.
• تقييد وصول فريق العمل إلى البيانات على أساس مبدأ "الحاجة إلى المعرفة" فقط.
• مراجعة دورية للصلاحيات والسجلات وتحديث المكتبات البرمجية لسدّ الثغرات.

ومع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة 100%. نحن نبذل جهداً معقولاً ومهنياً لحماية بياناتك، لكن لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. في حال وقوع خرق أمني يمسّ بياناتك الشخصية بشكل جوهري، سنُعلمك وسنُبلغ الجهات المختصة دون تأخير غير مبرر.

We apply technical and organisational measures to protect your data, including:

• Full encryption of traffic between the App and our servers over TLS/HTTPS.
• Encryption of data at rest on our servers.
• Row-Level Security policies that prevent any user from reaching another user's data.
• No plaintext password storage — passwords are stored as one-way hashes only.
• Staff access to data restricted strictly on a need-to-know basis.
• Periodic review of permissions and logs, and regular dependency updates to close vulnerabilities.

That said, no electronic system is 100% secure. We make a reasonable and professional effort to protect your data, but we cannot guarantee absolute security. In the event of a breach that materially affects your personal data, we will notify you and the competent authorities without undue delay.

تملك الحقوق التالية ويمكنك ممارستها بالتواصل معنا:

• حق الاطلاع: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة — معظمها قابل للتعديل مباشرة من شاشة الملف الشخصي.
• حق الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك، ضمن حدود ما يفرضه القانون من احتفاظ.
• حق تقييد المعالجة: طلب إيقاف معالجة معينة مؤقتاً أثناء التحقق من نزاع.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة تستند إلى المصلحة المشروعة.
• حق نقل البيانات: استلام بياناتك بصيغة إلكترونية منظّمة وقابلة للقراءة آلياً.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على الموقع أو الإشعارات في أي وقت من إعدادات الهاتف، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة السابقة.
• حق الشكوى: تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في الأردن إن رأيت أننا لم نحترم حقوقك.

نرد على طلباتك خلال 30 يوماً كحد أقصى. قد نطلب منك إثبات هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لحسابك من انتحال الصفة. ممارسة هذه الحقوق مجانية، إلا إذا كان الطلب متكرراً أو مبالغاً فيه بشكل واضح.

You hold the following rights and may exercise them by contacting us:

• Right of access: request a copy of the personal data we hold about you.
• Right to rectification: correct inaccurate or incomplete data — most of it is editable directly from the profile screen.
• Right to erasure: request deletion of your account and data, within the limits of legally mandated retention.
• Right to restrict processing: ask us to pause a particular processing activity while a dispute is investigated.
• Right to object: object to processing that relies on legitimate interest.
• Right to data portability: receive your data in a structured, machine-readable electronic format.
• Right to withdraw consent: withdraw location or notification consent at any time from your phone settings, without affecting the lawfulness of prior processing.
• Right to complain: lodge a complaint with the competent supervisory authority in Jordan if you believe we have not respected your rights.

We respond to requests within a maximum of 30 days. We may ask you to verify your identity before acting, to protect your account from impersonation. Exercising these rights is free of charge, unless a request is clearly repetitive or excessive.

يمكنك طلب حذف حسابك بإحدى طريقتين:

• من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب.
• أو بمراسلتنا على البريد الإلكتروني الموضّح في القسم 21 من نفس البريد أو الرقم المسجّل في حسابك.

ما يحدث بعد الطلب:

• يُعطّل الحساب فوراً ولا يعود بإمكانك تسجيل الدخول.
• تُحذف بياناتك الشخصية (الاسم، الهاتف، البريد، الصورة، العناوين المحفوظة) خلال 30 يوماً.
• تبقى السجلات المالية المرتبطة برحلات مكتملة للمدة التي يفرضها القانون، مع فصل هويتك عنها قدر الإمكان.
• إن كان لديك رحلة نشطة أو مبلغ مستحق، يُنفّذ الحذف بعد تسوية ذلك.

الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه — لن نتمكن من استعادة سجل رحلاتك بعد تنفيذه.

You can request account deletion in one of two ways:

• From inside the App: Profile → Settings → Delete account.
• Or by emailing us at the address in Section 21, from the same email or phone number registered on your account.

What happens after the request:

• The account is disabled immediately and you can no longer sign in.
• Your personal data (name, phone, email, photo, saved addresses) is deleted within 30 days.
• Financial records tied to completed trips remain for the period the law requires, decoupled from your identity as far as possible.
• If you have an active trip or an outstanding balance, deletion runs after that is settled.

Deletion is permanent and cannot be undone — we will not be able to restore your trip history afterwards.

• الموقع الجغرافي: لتحديد نقطة الانطلاق، وعرض السائقين القريبين، وتتبّع الرحلة. بدونه يمكنك إدخال العنوان يدوياً.
• الموقع في الخلفية (للسائقين فقط): لاستمرار التتبّع أثناء الرحلة حتى لو كان التطبيق مغلقاً على الشاشة.
• الإشعارات: لإعلامك بقبول الطلب ووصول السائق وانتهاء الرحلة.
• الكاميرا: لالتقاط صورة الملف الشخصي، ولصور إثبات التسليم لدى السائقين.
• معرض الصور: لاختيار صورة ملفك الشخصي فقط — لا نقرأ باقي صورك.
• الاتصال بالإنترنت: ضروري لعمل التطبيق بالكامل.

جميع الأذونات اختيارية على مستوى النظام، ويمكنك سحب أي منها لاحقاً من إعدادات الهاتف — مع العلم أن سحب بعضها قد يعطّل وظائف أساسية في التطبيق.

• Location: to set your pickup point, show nearby drivers, and track the trip. Without it you can enter addresses manually.
• Background location (drivers only): to keep tracking during an active trip even when the App is not on screen.
• Notifications: to tell you when an order is accepted, the driver arrives, and the trip ends.
• Camera: to take a profile photo, and for proof-of-delivery photos on the driver side.
• Photo library: only to pick your profile picture — we do not read your other photos.
• Internet access: required for the App to function at all.

All permissions are optional at the system level and can be revoked later from your phone settings — though revoking some will disable core functionality in the App.

نرسل نوعين من الإشعارات:

• إشعارات تشغيلية: مرتبطة مباشرة بطلبك — قبول السائق، وصوله، بدء الرحلة، إتمام التسليم. هذه ضرورية لعمل الخدمة.
• إشعارات ترويجية: عروض أو تحديثات على الخدمة. يمكنك إيقافها من إعدادات التطبيق دون التأثير على الإشعارات التشغيلية.

يُستخدم معرّف الإشعارات (Push Token) لهذا الغرض فقط، ويُحذف عند تسجيل خروجك أو حذف حسابك أو إلغاء تثبيت التطبيق.

We send two kinds of notifications:

• Operational notifications: tied directly to your order — driver accepted, driver arrived, trip started, delivery completed. These are necessary for the service to work.
• Promotional notifications: offers or service updates. You can turn these off in the App settings without affecting operational alerts.

The push token is used for this purpose only, and is deleted when you sign out, delete your account, or uninstall the App.

في خدمة توصيل الطرود، قد يلتقط السائق صورة عند التسليم لتوثيق وصول الطرد وحمايةً للطرفين من النزاع.

• تُلتقط الصورة للطرد أو مكان تسليمه — لا يُطلب من السائق تصوير الأشخاص.
• تُخزّن الصورة بشكل آمن ومرتبطة بالطلب فقط، ولا تظهر لأي مستخدم آخر خارج أطراف الطلب.
• تُحذف تلقائياً بعد 90 يوماً من التسليم.
• يمكنك طلب حذف صورة تخصّ طلبك مبكراً بمراسلتنا.

In the parcel delivery service, a driver may take a photo at drop-off to document that the parcel arrived and protect both sides from disputes.

• The photo captures the parcel or the drop-off location — drivers are not asked to photograph people.
• It is stored securely, linked only to that order, and is not visible to any user outside the parties to the order.
• It is deleted automatically 90 days after delivery.
• You can request early deletion of a photo relating to your order by contacting us.

إضافة إلى ما سبق، نجمع من السائقين المسجّلين بيانات إضافية ضرورية للتحقق والتشغيل:

• رخصة القيادة، ورخصة المركبة، ورقم اللوحة، ونوع المركبة وموديلها ولونها.
• صورة شخصية واضحة تُعرض للراكب للتحقق من هوية السائق.
• الوثائق المطلوبة للتحقق من الأهلية للعمل على المنصة.
• بيانات الأداء: عدد الرحلات، معدل القبول والإلغاء، والتقييم العام.
• بيانات الموقع أثناء وضع الاتصال كما هو موضّح في القسم 3.

تُستخدم هذه البيانات للتحقق من السائق، ومطابقته مع الطلبات، وحساب مستحقاته، والتعامل مع الشكاوى. تظهر للراكب فقط البيانات اللازمة للتعرّف على المركبة والسائق — لا تُعرض وثائق السائق الرسمية لأي راكب.

In addition to the above, we collect extra data from registered drivers that is necessary for verification and operations:

• Driving licence, vehicle registration, plate number, and vehicle type, model, and colour.
• A clear profile photo, shown to passengers so they can verify the driver's identity.
• Documents required to verify eligibility to work on the platform.
• Performance data: number of trips, acceptance and cancellation rates, and overall rating.
• Location data while Online, as described in Section 3.

This data is used to verify the driver, match them to orders, calculate their earnings, and handle complaints. Passengers only see the data needed to identify the vehicle and driver — a driver's official documents are never shown to any passenger.

تتم المدفوعات حالياً نقداً مباشرة بين الراكب والسائق عند انتهاء الرحلة. نحن نسجّل قيمة الأجرة وحالة الدفع فقط لأغراض المحاسبة وحل النزاعات.

في حال إضافة الدفع الإلكتروني مستقبلاً، ستتم معالجة بيانات البطاقة عبر مزوّد دفع مرخّص ومتوافق مع معيار PCI-DSS، ولن نخزّن أرقام البطاقات على خوادمنا في أي حال. سنحدّث هذه السياسة ونعلمك قبل تفعيل أي وسيلة دفع جديدة.

Payments are currently made in cash directly between passenger and driver at the end of a trip. We record only the fare amount and payment status, for accounting and dispute resolution.

If electronic payment is added in future, card data will be handled by a licensed, PCI-DSS-compliant payment provider, and card numbers will never be stored on our servers under any circumstances. We will update this policy and notify you before enabling any new payment method.

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون سن 18 عاماً، ولا نجمع بيانات عن قصد من الأطفال. إن اكتشفنا أن حساباً أُنشئ من قِبل قاصر دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بتعطيل الحساب وحذف بياناته.

إن كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زوّدنا ببيانات شخصية، تواصل معنا وسنتصرّف فوراً.

The service is not directed at anyone under 18 years old, and we do not knowingly collect data from children. If we discover an account was created by a minor without parental consent, we will disable it and delete its data.

If you are a parent or guardian and believe your child has provided us with personal data, contact us and we will act immediately.

قد تُخزَّن أو تُعالَج بعض بياناتك على خوادم لمزوّدي خدمة موجودة خارج الأردن، لأن البنية التحتية السحابية التي نعتمد عليها عالمية بطبيعتها.

في كل الأحوال، نتعامل فقط مع مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية بيانات معترف بها دولياً، ويُلزمون تعاقدياً بحماية بياناتك بنفس مستوى الحماية الموضّح في هذه السياسة.

Some of your data may be stored or processed on servers belonging to service providers located outside Jordan, because the cloud infrastructure we rely on is global by nature.

In all cases we work only with providers that adhere to internationally recognised data-protection standards and are contractually bound to protect your data to the same standard set out in this policy.

التطبيق نفسه لا يستخدم ملفات ارتباط بالمعنى المعروف في المتصفحات، لكنه يستخدم مساحة تخزين محلية على جهازك للاحتفاظ بجلسة تسجيل دخولك وتفضيلاتك (مثل اللغة) حتى لا تضطر لتسجيل الدخول في كل مرة.

هذا الموقع الإلكتروني صفحة تعريفية ثابتة، ولا يضع ملفات ارتباط تتبّعية ولا يشغّل أدوات تحليل سلوك الزوار أو إعلانات موجّهة.

The App itself does not use cookies in the browser sense, but it does use local storage on your device to keep your sign-in session and preferences (such as language) so you don't have to sign in every time.

This website is a static informational page. It sets no tracking cookies and runs no behavioural analytics or targeted advertising tools.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في الخدمة أو في المتطلبات القانونية. عند حدوث تغيير جوهري:

• نُحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة.
• ننشر النسخة الجديدة هنا قبل سريانها.
• نُعلمك داخل التطبيق أو عبر إشعار إن كان التغيير يمسّ حقوقك بشكل جوهري.

استمرارك في استخدام التطبيق بعد سريان النسخة المحدّثة يُعدّ قبولاً بها. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بين حين وآخر.

We may update this policy from time to time to reflect changes in the service or in legal requirements. When a material change occurs:

• We update the "Last updated" date at the top of this page.
• We publish the new version here before it takes effect.
• We notify you in-app or by notification if the change materially affects your rights.

Continuing to use the App after the updated version takes effect constitutes acceptance of it. We recommend reviewing this page periodically.

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية — بما في ذلك طلبات الاطلاع أو التصحيح أو الحذف — تواصل معنا عبر:

For any question or request relating to privacy or your personal data — including access, correction, or deletion requests — contact us via: