حذف الحساب والبيانات
هذه الصفحة تشرح كيف تطلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في تطبيق جو اكسبرس.
Account & Data Deletion
This page explains how to request deletion of your account and its associated data in the Jo Express app.
الطريقة الأولى — من داخل التطبيق
Option 1 — from inside the app
- افتح تطبيق جو اكسبرس وسجّل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى تبويب «حسابي» من الشريط السفلي.
- مرّر إلى أسفل الصفحة واختر «حذف الحساب».
- أكّد طلبك مرتين — سيُطلب منك تأكيد نهائي قبل التنفيذ.
يتم تعطيل حسابك فوراً وبشكل دائم، ويُحذف رقم هاتفك من سجلّنا، ويتم تسجيل خروجك. لن تتمكن من استخدام هذا الحساب مرة أخرى.
- Open the Jo Express app and sign in.
- Go to the “My Account” tab in the bottom bar.
- Scroll to the bottom and tap “Delete account”.
- Confirm twice — a final confirmation is required before it runs.
Your account is immediately and permanently disabled, your phone number is removed from our records, and you are signed out. You will not be able to use this account again.
مهم: هذا الإجراء يُعطّل الحساب ويزيل رقم الهاتف، لكنه لا يمحو وحده كامل بياناتك من قاعدة البيانات. لطلب المحو الكامل لبياناتك الشخصية، استخدم الطريقة الثانية أدناه.
Important: this disables the account and removes your phone number, but on its own it does not erase all of your data from our database. To request full erasure of your personal data, use Option 2 below.
الطريقة الثانية — طلب المحو الكامل
Option 2 — request full erasure
أرسل بريداً إلكترونياً إلى العنوان أدناه من البريد المرتبط بحسابك، أو اذكر رقم الهاتف المسجّل، مع وضع عبارة «حذف البيانات» في عنوان الرسالة.
قد نطلب منك إثبات هويتك قبل التنفيذ، حمايةً لحسابك من انتحال الصفة. ننفّذ الطلب خلال 30 يوماً كحد أقصى، وهذه الخدمة مجانية.
Email the address below from the address linked to your account, or quote your registered phone number, with “Data deletion” in the subject line.
We may ask you to verify your identity first, to protect your account from impersonation. Requests are completed within a maximum of 30 days, free of charge.
ما الذي يُحذف وما الذي يُحتفظ به
What is deleted and what is retained
| البيانات | ما يحدث لها |
|---|---|
| الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي | تُحذف خلال 30 يوماً من الطلب |
| وثائق السائق (الهوية، رخصة القيادة، شهادة عدم المحكومية) | تُحذف خلال 30 يوماً من الطلب |
| بيانات الموقع الجغرافي | تُحذف خلال 30 يوماً من الطلب |
| صور إثبات التسليم | تُحذف تلقائياً بعد 90 يوماً من تاريخ التسليم |
| سجلات الرحلات والفواتير | يُحتفظ بها مجهّلة الهوية للمدة التي يفرضها القانون الأردني للسجلات المحاسبية |
| مراسلات الدعم الفني | يُحتفظ بها حتى 24 شهراً لأغراض الدعم وحل النزاعات |
| Data | What happens to it |
|---|---|
| Name, phone number, email address, profile photo | Deleted within 30 days of the request |
| Driver documents (national ID, driving licence, non-conviction certificate) | Deleted within 30 days of the request |
| Location data | Deleted within 30 days of the request |
| Proof-of-delivery photos | Automatically deleted 90 days after delivery |
| Trip and billing records | Retained in anonymised form for the period required by Jordanian law for accounting records |
| Support correspondence | Retained up to 24 months for support and dispute resolution |
تفاصيل كل نوع من البيانات ومدد الاحتفاظ بها موضّحة بالكامل في سياسة الخصوصية.
Full details of every data type and its retention period are set out in our Privacy Policy.